Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026
En Fozza queremos que compres con total tranquilidad.
1. Derecho de desistimiento (14 días) + garantía de 30 días
Tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales desde la recepción, sin justificación (RDL 1/2007). Además, Fozza amplía este derecho con una garantía de satisfacción de 30 días naturales.
2. Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje.
- Debe conservarse en condiciones adecuadas de higiene y presentación.
- Indica el número de pedido o el correo de la compra.
3. Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a fozza.shop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Al recibir y revisar el producto, procesamos el reembolso.
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en 48 horas con una fotografía. Nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
5. Reembolsos
El detalle de plazos y método de reembolso está en nuestra Política de Reembolsos.
Contacto
Fozza
fozza.shop@gmail.com
Última actualización: 2026